¿Está Telmex con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telmex. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telmex me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telmex han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telmex si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telmex a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
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Internet (74%)
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Wi-fi (13%)
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Corte Total (8%)
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Teléfono (3%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mexico City, Puebla, Hermosillo, Nicolás Romero, Monterrey, Gustavo Adolfo Madero, Guadalajara, Ciudad Benito Juárez, Ciudad López Mateos, Atlacomulco de Fabela, Zapopan, Morelia, Mérida, Juárez y Morelos.
City | Problem Type | Report Time |
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Mexico City | Internet | |
Puebla | Wi-fi | |
Mexico City | Internet | |
Hermosillo | Internet | |
Nicolás Romero | Wi-fi | |
Monterrey | Corte Total |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sadoc Buenrostro
(@BuenrostroSadoc) reportó
@JackyRuizOax @Telmex @Profeco YO LES PAGUE EL MES QUE ME DIERON POR ADELANTADO POR SERVICIO DE INTERNET Y LES PAGUE 10 PESOS EXTRAS (PARA TENER SALDO A FAVOR) LES LLEVE EL MODEM A UNA SUCURSAL JUNTO CON UN ESCRITO AVISANDO MI BAJA AL SERVICIO ( CON COPIA A LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR) ME DI DE BAJA
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...
(@PeroQueNecesid) reportó
@Mowgli420 @TELMEXSoluciona Mientas no los dejen meses sin @infinitum como a nosotros. Desde la inundación en Tula no hay servicio en la región.
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casandraforever
(@coronavicki) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco porfavor llevo semana tratando de comunicarme con ustedes y nada me están haciendo doble cargo en dos tarjetas diferentes, mi servicio está fallando y me cobraron de más HBO MAX porfavor solucionen está situación nadie contesta y en whats menos😡
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Melii Galván ✨
(@MeliGaalvan) reportó
@TELMEXSoluciona no puedo hacer video llamadas, no me ven su Internet esta cada día peor! según ya había quedado en la mañana
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Alejandro_aldana
(@alealdanan) reportó
Otra vez @TELMEXSoluciona @Telmex no puede ser de nuevo sin servicio de internet.
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pedro luna tellez
(@pedrogermanluna) reportó
@JackyRuizOax @Telmex @Profeco están esperando que digas , ay ya ni modo me aguanto otro año y al rato te llaman preguntándote que te parece el servicio, y ofreciéndote otro paquete de mas megas en tu casa , me ha pasado
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Alex__chino
(@strakato) reportó
@TELMEXSoluciona tengo una semana sin servicios de internet/telefonía, me eh comunicado y traen vuelta y vuelta que en maximo 24 hrs y así tengo 1 semana, ahorita me dicen que tengo que esperar un máximo de 4 dias más para que me den solución Pero para cobrar son bien rápidos
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Rosh Márquez
(@Roshfranz) reportó
Qué pasó, @TELMEXSoluciona? Mi servicio está muerto. No tengo ni internet, ni línea, ni recibo llamadas aunque sí suena cuando marco de mi celular al de mi hogar. Habemos gente que debe trabajar desde casa.
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🌒Rou☀️💐
(@rourios) reportó
Órale @TELMEXSoluciona fallando @infinitum
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🌜🍸 🅰🎵
(@cyan20045) reportó
@TELMEXSoluciona Brindame un número donde contesten no cuento con servicio y todos en casa tenemos covid @Profeco
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Huntington
(@mrnanpadilla) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex llamas para pedir soporte y en lugar de ayudarte te ponen puros benificios para contratar Porquería 🤬 ya me imagino unos 15 días para solucionar un problema 🖕🏻😾
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Jona
(@adolfoghdz) reportó
@TELMEXSoluciona Pues claro que continuó con problemas, NO TENGO SERVICIO. NECESITO QUE VENGA EL TÉCNICO.
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omar cisneros
(@omacisv) reportó
@TELMEXSoluciona Por favor su apoyo ya que estoy haciendo Home Office, les agradezco de antemano la ayuda
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Alex Ceballos
(@AlexCeballos87) reportó
@JackyRuizOax @Telmex @Profeco Desconecta el equipo vas a las oficinas y lo entregas lo mas seguro es que pongan el pretexto que tienes que pagar un mes mas por que cobran atrasado el mes pero si lo pagas te cancelan el servicio, así me sucedió
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Vero Juarez G
(@vericlesjg) reportó
@infinitum @TELMEXSoluciona ayudaaaaaaa llevo 2 días sin servicio de internet y de teléfono !!!
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La monna y liza
(@Netasoyoo) reportó
@TELMEXSoluciona Querida Jazmin, llevo días hablando por teléfono y me dicen que al día siguiente van a arreglarme el servicio y no hacen ni madres, solo me agarran de pendeja
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casandraforever
(@coronavicki) reportó
@Telmex @TELMEXSoluciona @Fund_CarlosSlim No pues que padre... Me pueden solucionar el problema me.he comunicado por todos los medios ya nada ya den solución porfavor estoy harta de su servicio solución yaaaaaaaaa 😡😡🤬🤬🤬😡
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Jacky Ruiz
(@JackyRuizOax) reportó
Jajajajajaja oye @Telmex llevo días queriendo cancelar el servicio y ni en la app, ni en la página ni en el 01800 dan atención! Esas viejas mañas de hacerla cansada ya deberían de haber sido sancionadas por la @Profeco 🙃 ¿Alguien sabe a qué santo le debo rezar? Esos sí responden
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Chicas que enamoran ♥️ 💄
(@chicasdeinsta) reportó
@JackyRuizOax @Telmex @Profeco Típico de Telmex por no hablar que hacen lo mismo con el servicio de Dish
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Blanca Nelly Martínez Ortíz
(@BlancaNellyMar5) reportó
@TELMEXSoluciona No me llamaron, ya no tengo teléfono ni internet…tengo mi recibo pagado…primera vez que se equivocan…me urge la reinstalación a donde puedo mandar mi comprobante ? Mis hijos tienen clases en línea …no es justo
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Elena Gpe. Hdz.
(@Elenagpe3000) reportó
@TELMEXSoluciona @carlosslim deseo cancelar el servicio. Quiero los pasos a seguir. Nefasto servicio. 40años tirados a la basura. Se nota que quieren conservar clientes
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Javier Ortiz 🎸🎧📖📽
(@JavoOrtiz2007) reportó
@JackyRuizOax @Telmex @Profeco Desconecta el teléfono, internet, y deja de pagar por el servicio, y verás como te llaman de inmediato, no para que canceles sino para que les pagues.😒🙄
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casandraforever
(@coronavicki) reportó
@TELMEXSoluciona @infinitum Necesito que me solucionen mi problema cuáles canales digitales??? No contesta nadie ni te dan respuesta ni solución 🤬 estoy cansada de su servicio pero para cancelar también tienen que contestar esto es una burla 😡😡😡
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gonzalo murillo
(@gonzam_mu) reportó
@TELMEXSoluciona Siempre contestan lo mismo ya mejor díganme que debo hacer cambiar de servicio???
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victor valverde
(@ekbalam0673) reportó
@TELMEXSoluciona Me que de esperando la llamada 🥺
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efraín AC
(@efrainAC) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum ya vengan a arreglar su servicio!!!!!!! Necesito trabajar!!
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mAvRo83
(@mavro83) reportó
@TELMEXSoluciona hola, se fue de repente mi servicio de internet, me podrían apoyar?? Gracias
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Karen Betech
(@NutriologaKaren) reportó
@TELMEXSoluciona Siguen sin atender la queja. He llamado diario y no vienen.
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casandraforever
(@coronavicki) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex Estoy tratando de levantar un reporte hace más de 1 semana y no tengo respuesta, por linea, solo me dejan en espera. El bot me dice que por WhatsApp y tampoco me solucionan nada, no es justo que me estén cobrando en dos tarjetas diferentes porfavor necesito que me solucionen
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FlexinBrooo
(@FlexinBrooo) reportó
Chinga tu madre Infinitum no cargan las texturas de el Minecraft si ya están ******* imagínate ahora